من نحن
منصّة تقف إلى جانب المستهلك
نعمل على توفير قناة موثوقة وسريعة لتقديم بلاغات المستهلكين ومتابعتها وفق الأنظمة المعتمدة في دولة الإمارات.
رسالتنا
تمكين المستهلك في دولة الإمارات من ممارسة حقّه في تقديم البلاغ والوصول إلى العدالة عبر واجهة رقمية بسيطة وآمنة، تحفظ خصوصيته وتضمن معالجة شكواه في وقت مناسب.
رؤيتنا
أن نكون المرجع الرقمي الأول لبلاغات المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة، بمعايير جودة ونزاهة عالمية.
قيمنا
النزاهة
معالجة كل بلاغ باحترافية ودون تحيّز.
العدالة
الاستناد إلى القانون الاتحادي في كل قرار.
الشفافية
إبقاء المستهلك على اطلاع بمراحل بلاغه.
المسؤولية
ضمان حق المستهلك ومحاسبة الإخلال.