سياسة الخصوصية

نلتزم في مركز البلاغات — الإمارات بحماية خصوصية زوّار الموقع ومستخدميه، ونعمل وفق قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 ولوائحه التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري).
• الإمارة وحالة المستخدم (مواطن/مقيم).
• تفاصيل الشكوى المُقدَّمة والشركة المُشتكى منها.
• بيانات فنية عامة (وقت الزيارة، نوع المتصفح) لأغراض الأمان.

أغراض المعالجة

• استقبال البلاغات ومراجعتها والتواصل مع مقدّمها.
• تحسين الخدمة وقياس الأداء.
• الاستجابة للمتطلّبات القانونية والتنظيمية.

الأمان

جميع البيانات محفوظة بتشفير ولا يُطلع عليها إلا الفريق المختص. نستخدم بروتوكولات نقل آمنة وضوابط وصول صارمة.

حقوق المستخدم

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
• طلب حذف بياناتك ضمن الحدود القانونية.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات البلاغات للمدة اللازمة لمعالجتها وللأغراض القانونية، ثم يتم أرشفتها أو حذفها وفق سياستنا الداخلية.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.